Comprendre les usages avant de concevoir
La réussite d'une application métier sur mesure repose sur une compréhension fine des besoins utilisateurs. Il ne s'agit pas seulement d'identifier des fonctionnalités, mais de comprendre comment les collaborateurs travaillent réellement, quels sont leurs irritants et leurs attentes.
Cette approche centrée utilisateur permet de concevoir une application métier réellement utile, intuitive et adoptée sur le long terme. Les utilisateurs deviennent acteurs du projet, ce qui favorise l'adhésion et limite la résistance au changement.